A/S잘해주면 머합니까? 직원들 교육 똑바로 시키세요
이사람이 아니고 고객입니다!
고객이 왜 자꾸 전화하겠습니까?
문제가 해결되지 않고 답답하니 전화를 하겠지요
변색은 제품하자 아닌가요? 고객 크레임을 이런식으로 해결하시나요? 우선보내라 한달걸린다!
고객님께 변색과정 및 문제 해결과정에 대한설명 및 사제와 양해가 우선인거겠죠! 낚시꾼들에게 봄시즌이 멉니까 황금시즌입니다! 제조사에서 모르는 사실도 아니고 변색된 절번 받아보시고 교체해주시는게 옳은 것 같네요!
그리고 고가의 제품 퀄리티를 생각해서라도 하자없게 검수 좀 잘하시고요! 도장 좀 신경 써주세요 많은분들이 지적한다면 고객의 소리도 좀 들어주시고요!!
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천류로오시려고 예정중이신분들 곰곰히 다시 생각해보시길 바람니다.
무슨일 있으신건가요???
그래서 지금 보유중인 낚시대 처분에 대한 깊은 고민에 빠져 있습니다..
분명..제품은 좋습니다..
명랑님 말씀대로...써비스정신은 바로 잡아야죠...
제가 천류매니아이긴 합니다만 고칠건 반드시 고쳐져야한다고 생각합니다..
소비자가 억지 부리는것도 아닌데
고객응대를 그딴식으로 한다는 자체가 참~
동영상에서는 사장님 마인드 좋아보이던데
방송용인지 아님 직원들 업무과다에서 오는
스트레스인지 어째껀 천류에서 해결할 문제!
이번기회로 더 발전하는 천류가 됐으면
좋겠습니다~
요즘제품 안좋은건 거의없다고 보여져 as만따져 천류제품구입한건데 매니아가 입에서 쓴소리나온다면 건작은문제가 아닌듯 합니다...
제네시스님께서 말씀하셨듯이 매니아층에서 눈돌리면 회사입장에서도 득보단 실이많으실거라 여겨지는군요...
진정배가불러 숫가락을 내려놓으실 생각이없으시다면
지금까지 쌓아놓은 좋은이미지 잘지켜가주시길 당부드립니다!!!!
명랑대물님 좋은결과있으시길바라며
천류도 앞으로도 전처럼좋은모습 기대하며 고객에소리에
귀귀울여주시는모습 보여주길 당부드립니다...
천류매니아 화이팅입니다~~~~~
이번 찬스에 기록갱신하시길^^;;
독야 팔고 돈 보태서 힘들게
장만 했은데 저도 메탈링이
몇대가 불량이 있더군요
본사 전화 하니깐 싹싹하던데요
근데 에초부터 쫌 검수 잘하시지^^
이사람또 전화와요 이건아니라고 봅니다.
그리고 변색이 되었다고 전화오면 죄송하다고 하시고 일단 씨즌이니깐 쓰시고 낚시안할때 보내주시면 검수해서 절번교체해서
보내드리겠습니다. 이렇게 해야하는거 아닌가 싶습니다.
저는정말 천류 as맘에 들었는데 최근글보니 고객의 한마디한마디 들어주는 천류였는데 씁쓸하네요
반성하시고 천류의 무궁한발전을 기원합니다.
앞으로 훈훈한 글들이 올라오기기를 기대합니다.
늘 천류를 사랑합니다. 꾸벅^^*
천류가 생각있으면 앞으로는 잘하겠죠
바랍니다
시즌마감하고 낚시대 전부 보내면 무상AS해준다고 해서 감동 받았는데 이번건은 이해가 안되네요.
직원이 실수를 한건지 회사내부 정책이 바뀐건지
궁금해지네요
강포 2세트 as한번 넣고 쪼아볼까요...?
천류 정신차리세요....!
전 기포고 도장이고 큰 신경안쓰는 편이라 걍 쓰고있는데...
천명극 a/s 신청하면 사장님께 바로 전화옵니다.
내천년학은 우짜노~ㅠㅠ
에공........또 갈아타야돼나 ㅠㅠ
저또한 천류A/S에 좀 실망했었습니다.
작년에 2셋트 28대중 26대가량 절번과 도장문제로 A/S 보냈는데 갔다온 낚시대 제대로 검수가 않되어서 오던군요...ㅠㅠ
A/S 잘해주는것도 중요하지만 검수좀 철저히 해서 보냈으면 합니다.
정말이지 올겨울에는 직접 들고가서 현장에서 확인하구 올생각입니다.