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[질문/답변] 중고장터에서 구매한 제품들의 A/S문제는?
일단 얼마 사용하지않은 신품과 같다는 설명에 망설임 없이 구매하였습니다.
며칠전 출조길에서 3번과 4번대가 부러졌습니다.
당연히 1년간 무상A/S가 되리라 믿고 생산업체에 a/s를 신청하였는데
먼저 산곳으로 연락을 하라고 해서 판매업체에 연락을 하니 산 사람의
이름과 전화번호를 물어서 이리저리 힘들게 찾아서 연락을 하니
거의 2년 가까이 된 제품이라 a/s가 힘들다고 하네요.
그래서 유상으로 a/s했습니다.
중고장터에서 중고로 매입을 할때 회원님들께서는 a/s문제는 어떻게 해결하십니까?
싸게 구입했다고 그냥 유상 A/S 받으시나요?
제품이 기스가 없니 신품과 같다느니 하는말보다는
중고판매를 할때 이 제품은 어디서 언제 구입한 물품으로
언제까지 A/S가 된다는 말을 정확히 적어놓어면
구입하는 여러사람들이 이렇게 속지않고 제대로 된 가격으로
판매자와 구매자 모두 흡족하지않을까 생각됩니다.
여기 월척 회원님들은 어떻게 생각들 하시는지 궁금하네요.
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알려주면 좋겠지만, 현실적으로 쉽지 않은 일이라고 생각합니다.
저 역시 친절히 설명해주는 판매자가 많아지기를 바랍니다.
일단 중고품의 구입 후 발생하는 제품의 하자 처리에 대한 책임은, 구입자가 부담하는 것이 원칙이라고 생각합니다.
(물론 제품 자체의 결함이라면 제조사가 당연히 책임을 져야하겠지만요.)
제 경우는 유상으로 처리한다고 생각하고 중고제품을 구입하며 가능한 한 a/s처리가 가능한 회사의
제품을 구입하려고 합니다.
제조회사가 망해서 없어져버리는 경우도 있고, 사후처리를 잘 해주지 않는 악명 높은 회사도 있으며,
구입한지 4-5년, 심지어 7년 지난 다음 편심부품을 교체해달라는 게으름뱅이의 요구사항을 들어주는
회사도 있기에 제품 구입전에 신경을 써야할 것 같습니다.
개인적으로 구입일로부터 1년간만 무상으로 a/s 처리한다는 제품은 암만 좋아도 구입하지 않습니다.
세상은 넓고, 낚시대의 종류도 많거든요.
기분 푸시고 수리한 낚시대로 즐낚하시기를.....