작년 겨울 진테크 24년형 무시동 히터를 (40만원 가량 )구매하여 사용하다가 팬쪽에서 소음이 발생하여 

지난 달 AS를 보냈습니다. 
점검 후 별이상 없다고 하셔서 다시 보내주신다고 하였고 ~
보내온 택배를 받고 개봉해보니 사진 처럼 하부 다리 부분이 파손이 되어왔네요 ㅠㅠ
바로 진테크AS 센터 전화하여 사진을 전송하고 조치를 요구 했습니다. 
진테크AS담당자분은 사진 확인 후 연락 주겠다고 하여 통화는 끊었습니다. 
(이때까지 배송 중 그럴수도 있지~라고 생각하여 담당자에게 케이스 보내주면 교환하겠다고 했습니다)

하지만,  그날 통화 이후 일주일 지나도록 전화 한 통 없었고 ~ 
저도 사람인지라 슬슬 짜증이 나기시작하여  무시동히터를 다시 택배 박스에 넣고 포장한 후 진테크AS 담당자분께 문자를 넣었습니다.   

바로 전화가 오더군요.. 앞 ,뒤 케이스 부품을 찾느라 연락을 못했다면서 사과를 하네요 ~ ㅎ(이해안됨)
일단 알겠다고 어떻게 할거냐고 하니~ " 케이스를 보내 준다고 합니다."

솔직히 이미 기분이 상한 상태이기도 했고 ~ 똥손이라 이전 전원단자 튜닝 및 무시동히더 사진 보여주며 아는 전파사 가서 사정해서 돈주고 했음.

"택배 배송 파손 보험 처리하고 보상해달라고 했습니다"

그러니 진테크AS 담당자분 하시는 말씀이 보험처리는 안하고 케이스 교환해서 처리하는걸로 내부적으로 합의 했다면서 

케이스 보내드리면 안되냐고 하길래 ~ (위 결정에 저의 의사를  묻는 과정은 없었습니다)

"난 똥손이라 다시 조립하는것도 힘들고 내가 왜 이걸 조립다시 해야하는지 모르겠다고 말했습니다 "
진테크AS 담당자분은 택배를 보내달라고 하더군요 ~ 좋은게 좋다고 그럼 원상복구해서 오겠지 하는 마음에 택배 발송을 하였고 ...
어제 전화 연락이 왔더군요.
"제품 전원선 TX90단자로 개조되어있어 뒤 케이스는 그냥 보내드릴테니 ~ 받아서 다시 튜닝을 해서 조립해쓰라는 겁니다."

그 말에 제품을 다시 보냈을때는 원상 복구까지 해서 오는거 아니냐고~~~ 그럴거 같으면 내가 케이스만 보내라고 했지 않겠냐~

이제와서 나보고 튜닝하고 조립하라는게 말이 안되된다고 예전처럼 해달라고하니  원칙을 이야기 하시더군요 ㅜㅜ

- "전원 단자 개조된 상태라서 진테크AS에서 해줄 수 없다고"
그럼 택배 파손 보험 처리해서 제품 교환을 요구했습니다. 
-전원 단자 케이스 개조가 되어 교환은 안되고 택배파손보험 접수는 해서 튜닝비라도 나오게  접수 해보겠다하더군요.
잠시 후 문자로 택배사에서 파손책임 보험 접수가 안된다면서 택배사 소장 휴대폰을 찍어주며 직접 통해해 보라네요 ~ ㅎ
택배사 연락처로 전화하니 ~

"파손 된 시점에 파손 접수하고 파손 회수로 택배를 다시 진테크As로 보내야 처리가 된다고 지금

시점에서는 파손 배상이 안된다고 하네요" ~ 헐

다시 진테크AS담당자에게 전화를 했습니다. 

내가 처음에 분명히 파손접수해서 해달라고 하지 않았느냐~ 그때  파손 접수않고 지금와서 안되니

도대체 나보고 어떻하라는 말이냐하니 또 똑같이 " 케이스  보내줄테니 조립하고 튜닝 알라서 하라는 겁니다"  

제가 물건을 파손시켜 보내고 ~ 안되는걸 억지로 AS해달라고 하는것도 아닌데 .... 

"단지 내 물건 다시 원상태로 해달라고 하는건데 "   못해주겠다고 하네요~ 진테크AS센타에서 못하면 외부에 맡겨서라도 해주면

되는거 아니냐고 하니 그렇게는 못하겠다고 합니다  ㅡ,.ㅡ:: 

"진테크AS센타에서  해줄 수 있는보상은  케이스 무상으로 보내주는것 밖에 할 수 없다고 합니다" 

(이게 보상입니까 ?  도무지 이해가 안되네요 ㅠㅠ)

나도 화가 날대로 나서 물건 교환해주던가 원상태로 해서 보내달라고 했습니다. 

위 내용들은 모두 녹취 되어 있습니다.  

월철님들 이런 상황에서 어떻게 해야 좋을까요?

AS보낸 제품이 파손된 건 제 잘못이 아니잖아요 .  택배파손보상도 안된다고 하고 ~

- 제가 그냥 양보하고 케이스 받아서 또 사비들여 튜닝하고 써야하는걸까요? ㅜㅜ

긴 글 읽어주셔서 감사드리고 ~ 경험이든 법적이든 조언 부탁드립니다  .