[질문/답변] 이런경우 어떻게 처리할까요?ㅠㅠ

안녕하세요. 다름이 아니라 마음이 어려운 일이 있어 글을 올려 봅니다. 결론부터, 말하면 낚시대 중고거래로 인한 어려움입니다. 1) 먼저 월척 중고장터를 이용해 낚시대 (강포3.2 쌍포)를 구매하였습니다. 2) 판매자께서 1회 사용이라고 해서 의심없이 (절충도 없이, 택배도 제가 부담하는 착불) 구매했습니다. 가격공개하면 34만 5천원. 3) 그런데, 도착을 해서 본 낚시대의 상태를 보는 순간 마음이 어려워졌습니다. 4) 전체적으로는 상태가 깨끗했습니다. 물론, 육안으로 1회인지 2회인지 3회인지는 확인할 수 없었지만 그래도 괜찮았습니다. 5) 그런데 (한 대)에 문제가 있었습니다. 바톤대에 큰 기스가 있던 것 입니다.(밑에 사진을 첨부하겠습니다) 6) 그래서 이제 판매자에게 문자를 남겼습니다. 여기서부터 이제 문제가 시작됩니다. - 택배가 저녁 7시에 도착을 했습니다. - 저는 퇴근을 하고 집에 도착해서 씻고 낚시대를 살펴 본 것이 10시 30분 쯤 됩니다. - 낚시대의 기스를 확인하고 늦었다 생각하여 11시에 문자를 보내고 이런 상황이기에 내일 연락을 하자고 했습니다. - 그러면 문자를 보시고 답장을 주시던 다음날 먼저 연락을 주실 수 있는 상황이었습니다. - 그러나 연락은 없었고 해서 제가 다음날 전화를 드립니다.(그것도 점심쯤) - 이런 상황이다라고 설명을 드렸습니다.(천천히 그리고 얌전히 기분이 나쁘시지 않을 만큼 말씀을 드렸습니다 : 왜냐하면 연배가 아버지뻘 이었기 때문입니다.) 그러나 - 이제부터 돌아 온 답변입니다. 1) 그러니까 직거래를 하지 왜 택배 거래를 했느냐? 2) 난 1회 밖에 사용한 적 없다. 깨끗하고 난 철저히 검수했다. 3) 그동안 거래 많이 해봤지만 이런적 처음이다. 4) 다른 사람들은 잘 받았다고 하는데 당신은 왜 그러느냐? 5) 직거래 안한 당신이 문제 아니냐? 6) 결정적인 문제입니다. "보증서 같이 보냈지 않느냐? 보증서는 이러라고 있는거다" 고쳐서 쓰라. 마음이 상합니다. 어렵습니다. 그래서 다시 한 번 차분히 말씀드립니다. "일단 알겠습니다. 그러면, 천류에 보내서 A/S상담 받아보고 다시 연락 드리겠습니다" 그 날 바로 천류에 낚시대를 보냅니다. 그리고 3일 뒤 낚시대가 다시 도착했지만 그 부분은 해줄 수 없다는 천류의 답변을 듣습니다. 이건 안해줘도 말 할 수 없는 부분입니다. 그래서 다시 전화를 드립니다. 그러나, 여전히 같은 말씀을 하십니다. 그런데 더 기분이 상하고 어려운 것은 나이가 있으신데 왜 화를 내시고, 격양된 목소리로 말씀을 하시는지 모르겠네요. 저도 화를 낼 수 있는 사람이지만 어르신이라 참고, 그래도 예의를 갖춘다고 했지만 계속 그러시네요. 그래서 안되겠다 싶어 그냥 다시 돌려 보낼테니 환불 해달라고 하니까 온 답변입니다.(문자 캡쳐한 것 사진으로 올리겠습니다. 어렵네요..정말) 결국 저도 감정을 실어 문자를 드렸네요.. 어떻게 할까요? 방금도 통화 했는데..역시나 화를 내시네요.. 월척에 올려보겠다니까 올리라고 하셔서 올립니다. 지금부터 사진입니다. <기스사진입니다> 긴 글 읽어 주셔서 감사합니다. 현명한 대처 방법 부탁드립니다.ㅠㅠ