오늘 아침 낚시대 접다가 천년학 2번대 부러졌습니다..
as건으로 천류랑 전화통화....아침부터 욕나오네요...ㅆㅂ
보증서 없는 천년학..파손은 무조건 소비자 과실이랍니다..유상 서비스..
보증서 없는 제품은 파손시 무조건 유상이랍니다..제품결함 상관없답니다..(제품에는 결함이 있을수 없다함)
1시간 동안 전화 통화하고..강*석??(대표이사??)님??? 나한테 막말하고..전화끊고.. 전화 안받고...
끝까지.. 미안하단말 한마디 안하고.. 전화끊은 이*주님????
아침부터 기분 뭐??같네요...ㅠ.ㅠ
고객을 개똥으로 아는 천류..
천류제품만 쓰고 있는데.. 싸그리 태워 버리고 싶네요...
그리고.. 강*석님?? 홧김에 제가 반말을 했더라도...
고객한테 그리 막말(니 같은 새끼???)그런 말은 자제해야되지 않을까요???
녹음 다 해놨으요...
천류.... 짜증대박!!!!!!
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돈줄생각하고 보증서도없이 a/s보냈는데
절번갈아주고 기포있는부분도 갈아서 새낚시대되서왔던데...
보증서나 절번교환비없이요.
이건 뭐 너무 기분 나쁘겠네요.
2번절번 부러짐으로 인해 글쓴분도 사장님두
막장 드라마 인가요?
씁쓸 하네요
하지만 천류 as좋은건 인정합니다
글쓴분 말대로 낚시대접다가 부러진거라면 사용자 잘못입니다
그럼 조구사는 as안해주겠지요
사용자 과실에도 as해주는 조구사는 dif입니다
단 보증서로 2번만 가능합니다
열받지마시고 2번절 구입해서 쓰세요
택배비나 얼마 차이안날거에여
수고하세요
이유야 어쨌든 먼저 반말을 한건 잘못입니다.
워낙 악의적인 소비자가 많은 세상이라 조구사 대응도 쉽지는 않을거 같습니다. 그냥 쿨하게 돈주고 교체하세요. 2번대 얼마 안합니다. 낚시대는 원천적인 결함을 찿기가 참 힘든 제품입니다.
조구사 불량제품이라면 이유불문하고 교체나 a/s 당연한 것입니다.
사용자 부주위 파손 본인과실로 자비부담 수리가 옳다고 봅니다.
그런데 요즘 묘하게 변질되어 누군가가 어느조구사 무상a/s받았다하면
감동이니 최고라느니 선동적으로 극찬을하는데...
제가 판단해보면 순수하게 써비스도 하겠지만 어느 조구사는
반대로 역이용도 하는 것 같습니다.
대충만들고 거품으로 판매후 문제생기면 무상처리?
솔찍히 재료는 좋은데 제품의 질 예전에 비하면 많이 모자르다고 듭니다.
우리 조사님들 은 한 번쯤은 깊이 생각해봐야 한다고 보여집니다.
질문의 답하고는 맞지않치만 저는 개인적으로 정당한 제품 검수후 제대로
판매하고 소비자는 본인과실인지 제품불량인지를 인지하시고
조구사의 a/s 를 평가해야 한다고 보여집니다.
글이 쓰다보니 길어졌습니다.
도 강조하기도 한다고 보여집니다.
어느 조구사는 as카드 발급?
차라리 소비자가격에 미리 올려 받았으니 타당하게도 느껴집니다.
조구사는 이제는 이름을 걸고 원칙적인 a/s를 다시 기준잡기를 바랍니다.
저도as좋은조구사꺼만 씁니다
As땜에 스트레스받긴 싫거든요
잡스가 잘한것중하나가
이미지죠?
아이폰이 똥을싸도
소비자는 그냥웃습니다ㅎ
삼성도 마찮가지고요
좀 비싸도as좋아 그거믿고사는거..
외국 방송국에서도 신기해서
다큐로만들었다들었습니다
서비스좋은 조구사로 갈아타세요
그게속편합니다
결국은 다 소비자부담인걸 하나만 알고 둘은 모르죠...
사실 냉정하게 따지고 나면 무상 AS 좋은거 아니라고 봐야 합니다.
그 원가가 다 제품가에 들어있는것이니까요...
다만 제품 결함에 의한 파손은 기술적으로 분석해서 철저하게 책임지는 모습을 보이고
소비자 과실에 대해서는 합리적인 가격의 유상수리를 하면서
"우리는 제품가에 AS 원가를 포함시키지 않습니다!"라고 자랑 하는것이 바람직할듯 하네요...
앞치기 할려다, 아님 챔질시 2번대가 파손 됬다는 거는 제품 결합이 있을수 있으니 AS해 주겠죠.
접다가 파손은 뻑히 들어나는 사용자 과실인데요.
직원도 바보 아닌 이상~~~~
더 이상은 할말이 없네요.
내용같은데요 이게 참 아이러니하네요
진짜 출고시 불량이었는지 소비자가 사용하다 과실로
부러졌는지 ... 증명하기가 아이러니 하죠 ..
출고시 불량이었다면 아마 첫출조시 증상이 나왔을듯합니다
저도 서비스직에 몸 담가봐서 이런상황 많이 겪어 봤는데
무조건 때 쓰면 답없어요
다시 연락하셔서 오해의 소지를 풀고 좋게 말씀하시면
좋은 결과 잇을거에요
그래서 제 경우는 아예 낚시대 구입할때 주요 수릿대도 같이 여유있게 돈주고 구입합니다.
아마도 그게 제일 속편한 방법이 아닌가 합니다.
그전에 그런 경험이 있었는지요..처음이면 내가 무리 한거고.. 경험 있는분들은 조심하죠..또한 신낚시대 구입시기와
생각을 맞물려서 ...결정하시면 될것 같습니다...EX.구입한지 3년되었는대 수납하다 부러진후 AS 해줘라..이건 문제가 있죠
본인의 구입시기와 구입배경을 설명한후 왜 AS가 안되는지..잘생각하시길..
제목 "천류 고발합니다... 소비자한테 막말"
본문 중 " 강*석님?? 홧김에 제가 반말을 했더라도...
고객한테 그리 막말(니 같은 새끼???)그런 말은 자제해야되지 않을까요???"
강*석님도 영업을 떠나 님과 똑같은 감정을 가진 사람입니다.
그리고 상대방 마음을 해아릴려고 하지않고, 내 요구를 안들어 준다고,
이런식으로 보복이나 피해를 주기위해 글을 올리는건 정말 잘못되었다고 생각됩니다.
우선 왜 a/s가 안되는지, 상대방 입장이 무었인지 충분히 판단한 후에
정 이건 잘못되었다고 판단되면 게시판을 통해 잘못을 알리고 도움을 요청해야 한다고 봅니다.
그리고 다른회사 제품도 2번대는 접다가 잘부러지며, 그런경우는 a/s가 안된다고 하던군요.
저는 회사를 두둔하고싶은 생각은 조금도 없고, 안타까와 있어 몇자 적었습니다.
설명(증명)할길이 애매하져
그냥 무상으로 해주는 곳이 있는가 하면 소비자의 과실이라 일축시키고 유상으로 하는곳이 있구여
윗분들 말씀대로...100%는 아니더라도 2번대는 대부분의 소비자의 과실일 경우가 많습니다.
저두 엄청나게 해먹었습니다. 특히 급히 서두르게 철수하다보면여...
하지만 조구사들도 2번 절번에 대한 내구성을 한번더 생각해 봐야 되지 않나 싶습니다.
고탄성대라 그렇다. 카본함량이 많아서...?
이런 변명만 할게 아니라 자기네들이 자랑하는 낚시대의 품질에 좀더 심혈을 기울여야 하지 않나 싶습니다.
AS가 대박이다.....
에초부터 최대한 AS받지 않게끔 만들어야 되지않나 싶습니다
아무리 화가나도 고객에 막말을 하면 안됩니다.
그걸 무상으로 안 해준다고 반말로...??
업체에서도 오죽하면 손님에게 욕을 하며 맞대응을 했을까싶은데, 이건 저만의 생각인지?
자신의 잘못은 생각지도 않고 인터넷에 글을 올려 멀쩡한 업체를 하루 아침에 악덕 업체의 이미지로 몰아가려는 행태는 오히려 저질 블랙컨슈머들의 그것과 무엇이 다른지 저는 묻고 싶군요...
빨리 업체에 전화해서 먼저 사과하시는 게 어떨까 싶습니다만...
그러나, 단순히 사과로만 끝내기엔 업체 입장에선 당한 일과 입은 이미지의 타격이 너무 억울하다고 생각할 수도 있겠습니다.
인터넷에 글을 올릴 땐 신중에 신중을 기하셔야 하는 겁니다...
부디 좋게 잘 해결되시길 바랄 뿐입니다
개인적으론 천류에 좋은이미지를 가지고있지만
어떻한경우라도 고객응대에있어서 욕이나오면 안되죠..
더나은 모습을 보이기위해선 cs교육에 신경좀 쓰셔야할것 같습니다..
이말은 판매하는분의 기분에 따라 결정된다는 말 같읍니다.
저는 천류 as를 보내본적도 없읍니다만...
소비자 과실이든 재품의 하자이든 말투에 따라 상대방의 기분이 틀려진다고 생각합니다.
2번대 그거 제생각입니다만 상담자가 개인의 생각대로 또는 기분대로 무료라고 해도
상관한테 혼나지는 않는 범위같읍니다.
소비자게서 어떻게 말씀을 드렸는지 몰르지만...
기업측에서 막말할때까지 도달하게 만드신 듯 합니다.
가는 말이 고와야 오는 말도 곱다는말 새삼스럽게 생각납니다.
어느업체든 왠만하면 고객에게 반말도 하지 않도록 교육을 받는데.
욕설까지 나왔다는것은 소비자의 잘못도 크다고 생각합니다.
많이 지난 이야기 같읍니다만
소비자께서 전화하셔서 먼저 사과를 하시고
또한 사과를 받으시는게 옳은 듯 합니다...
제가 보기에는 소비자의 갑질 같읍니다....
오죽했으면 업체대표가 막말까지 했겠습니까
아침부터 1시간동안 고객과 전화통화 나누어준것 만으로도 업체대표님 마인드가 대단하다고 생각듭니다
위에 여러분께서 말씀하셨다시피 업체대표님께
전화한통화드리고 사과를 하는게 지극한 도리라고 생각됩니다
님은 며칠시간이 지나면 일상으로 돌아오겠지만 업체의 데미지는 오래 오래갑니다
2번대 몇천원에 막말까지 오가시고.. ㅠ
정신건강이 더 해롭겠네요.
소비자나 생산자 둘다 지켜야할 선은 있겠죠.
특히넣고빼고할때는 많은주의가 필요합니다...좋은말투로 했으면 as좋기로 유명한 천류에서
제도 설골 2번대 부러져서 택배비 착불로 보내달라고해서 무상써비스 받은적이 있습니다...
잘 해결해서 서로스트레스 안받고 즐거운 하루하루 되세요~~~~~~~~~~
어디 하찮은 기업 나부랭이들이
소비자가 개쌍소리를 해도 참아야지..이거 맞죠?
하지만..같은 소비자 입장에서 편들어주고 싶진 않습니다.
혹시 이글 보시면 고객대응 잘좀하시길..
사업은 멀리봐야하는 것인데 초릿대 얼마나
한다고 왠만하면 교환해주면 될것을 고객하고
말싸움이나 하고 대표라는 분도 참 못난것 같습니다.
이곳에서 벌어진 일이니 할말있으시면 공개적으로
해명하고 서로 사과할 부분은 하시고 처리해주시길..
번호가 업다면 수리접수한 직원이 무상으로 해드릴방법이 없엇을겁니다.... 소비자가 왕이다 이런뜻은아니지만....고객이 반말햇다고
욕하는건? 경영진에 자세에 문제가 잇다고 생각함...
손님이 신경질냈다고 손님한테 막말하는게 참
아이스께끼 하나 드시고 차분하게
정리 하시고 원만한 해결을 하시길 바랍니다
그럼 책임지야지요!!
참 좋은 나라입니다.
근데 자동차는 오늘뽑아서 사고났는데 왜 내가돈내고 수리해야되지??
참 이상한 나라입니다.
얼굴안보고 대화한다고 내감정을 너무티나게 하시면 상대도 똑같은 감정을 가지고 대하는것입니다.
좋은 대화속에 서로의 교감이 흐르는 것입니다.
잘해결하시길 바랍니다'