천류 물건 어떻게 해야할지...

1달전 천류 낚시대와 받임대 200만원 짜리 세트를 구입했는데 받침대 1개가 부러져서 천류 회사에 A/S를 받고자 전화를 했는데 전화를 받으시는 분이 구매한 낚시 가게에 전화를 하지않고 왜 회사에 전화를 하냐고 하십니다.. 당연히 천류 물건인데 당연히 천류 회사에 A/S를 맏겨야지 되지않느냐고 하자 당연히 구매한 낚시가게에 전화해야 하는거랍니다.그럼 어떻하죠하니.. 무턱대고 돈을 주셔야죠...라고 합니다.다짜고짜 무작정...... 물건을 보내 주시죠... 도 아니고 ..A/S비는 물으셔야 합니다. 도 아니고 무작정 돈을 줘야 한다니 이게 무슨 말인지.. 너무하는거 아닙니까? 200만원이란 돈을 주고도 이런 A/S도 안되고...아니 A/S는 둘째치고 이렇게 철저히 무시당하고 불친절한 대우를 받아야 한다니 너무 화가 납니다. 천류 라는 회사제품을 가지고 싶어서 몇달을 벼루다 벼루다 샀는데 받임대는 부러지고 마음은 부서져 버렸습니다.. 천류가 워낙 좋다는 말을 듣고 또 큰 회사라 A/S때문에 거금을 들여서 샀는데......너무나 크게 후회가되고 화가납니다. 어떻게 해야할까요?