[친목,자유게시판] 중고 물품은 무상 A/S 불편하네요~

첫째. 송원산업 제품은 구입처에서 새제품만 구입하시는게 좋을듯합니다. 중고구입시 무상 A/S 받기 번거롭습니다. 둘째. 중고 물품 구입시에는 중고 판매자에게 꼭 물어보십시오! 낚시대 구입처가 어딘지 꼭 확인하고 구입하세요! 아주 중요합니다! (예를들면) 송원산업 -> 낚시대판매처 -> 1차처음구입자 -> 2차중고구입자 -> 3차중고구입자 -> 4차본인중고구입을 했다면 제품의 불량이라 생각이 되더라도 4차본인중고구입자가 -> 3차판매자 -> 2차판매자 -> 1차 구입자를 거쳐 구입처 즉 판매처를 물어본뒤에 낚시대 판매처에 A/S를 신청해야 합니다. 한마디로 중고로 몇번 나온 물품은 제품 자체의 불량이 있어도 무상 A/S 받기 아주 불편합니다! 셋째. 경위는 이렇습니다. 월척에서 최근 출시된 독야2 중고를 구입하였습니다. 물품을 택배로 받고 나서 확인을 하다가 4번대에 끝 금테리부에 쥐가 파먹은듯한 움푹 파인 제품 불량을 발견하였습니다. 이에, 송원산업에 전화를 하여 중고품으로 독야2를 구입했는데 4번대 금테두리 일부분이 쥐가 파먹은듯 움푹 파였다 휴대폰 사진이나 메일로 사진을 보내겠으니 불량 여부를 확인해달라고 하였습니다. 송원산업측 통화하시는분 말씀이 일단 중고 물품을 구입했으면 그 물품을 판매한 사람에게 연락해서 구입한곳에 A/S를 신청하라는 내용과 더불어 "제품에는 불량이 있을수 없다" 라는 내용만을 확인했습니다. 서로가 기분좋게 통화하다가 이때부터 기분이 나빠졌습니다. "제품에는 불량이 있을수 없다"라는 말!! 비록 중고물품 구입자지만 제가 억지를 부리고 있는듯한 느낌이었습니다. 제가 그랬습니다. 제품의 불량이어도 전 판매자에게 물어서 구입처를 알아본후 A/S를 받아야하는지 반문했습니다? 제품에는 불량이 있을수 없다는 내용 재차 확인했으며, 전 사용자가 사용중에 발생한것일수도 있다! 판매자에게 확인해서 A/S를 받아야한다라는 내용을 다시 확인했습니다. 서로간 통화상으로 언성이 높아지고 공방이 오고 가다가 휴대폰으로 사진을 전송하기로 하고 사진전송을 했더니 ★ "사진으로 봐서는 잘모르겠습니다" 보내주세요! 라는 내용의 답변을 받고난후 ☆ 제가 "이미지 저장해서 확대해보세요" 라고 한후 ★ 송원산업측의 재답변 "보내주세요 교환해드리겠습니다" ☆ 제가 "참 어렵네요 제품불량은 없다고 하셨는데 휴대폰으로 구분하기 힘드시면 이메일주소 알려주세요! 카톡으로 다시보냈습니다" 라고 다시 문자를 보냈습니다. ★ 송원산업측의 재답변 "물건 보내주세요 교환해드리겠습니다 그리고 재입장에서는 어느회사든 중고구입은 무상이 안되는걸로 알고있습니다. 도장 기포외에는요 그래서 한말입니다. 기분 나뿌셨다면 푸시고 보내주세요" ☆ 제가 "기분나쁜건 사실이고요 그냥못넘어갑니다. 이메일 사진으로 보면 제품불량이 더 명확히 나오니 주소 알려주세요! 라고 반박했습니다. 이에 송원산업측에서 전화가 왔습니다. 다시 서로간의 전화상의 공방과 저는 있는 내용 자체를 월척에 올리겠다 했습니다. 송원산업측에서도 태도에는 변함이 없더군요... 서로 공방이 길어졌고 제가 화가나서 전화 끊으라고 하고 끊어버렸습니다. 여기서, ▶ 제품에 문제가 있는 물품을 구입했다면 중고판매자에게 물어서 구입처(판매처)를 확인하고 그곳에 A/S 를 신청해야한다는점 맞는것일까요??? ▶ 또한 제품의 기포는 공장에서의 도색의 불량이기에 A/S를 해주고 있는것이다라고 말씀하시던데 절번 자체가 제품의 불량이 확실한데도 말씀하신데로 전 판매자에게 물어서 구입처를 알아본후 구입처에 의뢰하는게 맞는것일까요??? 넷째. 송원산업측은 새제품 구입자든 중고물품 구입자든간에 제품의 불량이라면 판매처나 중고품 판매자에게 번거롭게 물어서 A/S를 받으라고만 하지 말고 생산업체에서도 A/S 를 해주어야 한다고 생각하네요~ 다섯째. 다른분과의 통화시에는 아무리 좋은 회사의 제품도 불량은 있을수 있으니 "제품에는 불량이 있을수 없다"라고 자신있게 말씀하지 말아주셨으면 좋겠습니다~ 이상~~ 제가 금일 느낀점을 말씀드렸습니다...