회원여러분께 유사사례 및 처리방법 문의 드립니다.

안녕하세요~ 무더위가 한풀꺾인듯합니다 지난 여름 슬기롭게 보내셨는지요? 다름아니라 지난 8월 22일 목요일 중고 장터에 사용치 않아 짐만되는 낚싯대 4대중 3대를 중고판매를 하였습니다. 거래 택배는 편의점 택배고요 순차적으로 연락오신 회원님께 1번 엔티26(울산분께)15:54분경 2번 엔티30(서울 홍제분께)16:00분경 3번 명파경조32(전남 목포분께)17:17분경 이렇게 편의점에 자동화 기기에서 송장 발송 받아 물건에 붙이는것 확인하고 구매 회원님께 송장 사진 메세지 발송하고 거래 마무리를 하였습니다. 그런데 이틀지난 토요일에 울산 회원님께서(1번구매) 연락이 왔습니다 물건이 잘못왔다고 엔티26대가 와야하는데 명파경조 32대가 도착하였다고 하여 명파경조 32구매하신 회원님께(3번구매) 연락해 보니 그분도 잘못와 엔티26대가 왔다고 하는거였습니다(1번과 3번 물건이 뒤바뀜) 명파32와 엔티 26은 시간차가 많아서 잘못된 송장 부착가능성이 없음에도 불구하고 토요일 낚시터에서 낚시중이라 편의점 직원의 과실이 있었을것이다 설명드린후 해결방법을 찾던중 잘못 배송된 두분이 서로 다시 택배 거래하기로 마무리 짓고 낚시도중 2번 구매물품 엔티30 구매회원분께서(서울홍제) 택배가 낚싯대가 아니고 다른물건 작은박스(헤어고데기)왔다고 해서 깜짝놀랐습니다 송장은 제가 발송할때 붙인 송장으로 다른 물건이 도착한것입니다 엔티30구매하신 회원님께 상황 설명을 어렵게 마친후 판매금 환불 입금하고 낚시를 접고 택배를 붙인 편의점에서 점주에게 상황설명을 하고 금일 택배사에 문의토록하였습니다. (편의점 점주 및 아르바이트에게 낚싯대 1M정도 포장 세개확인 수거기사도 1M 포장 세개 수령확인) 그런데 상황이 상황인지라 물건이 뒤바껴 배송된것도 의심스럽고해서 전남 회원분께 송장 재부착 의심이든다고 확인부탁드렸더니 재부착한듯하다는 답변이 왔습니다 그러면 상황을 유추해 볼때 낚싯대 3개의 송장을 전부 떼었다가 1번과 3번은 교환부착 2번의 다른물건으로의 부착 이상황은 택배 배송관련 종사자의 절도의사가 있지 않나 합니다 주말 찝찝한 마음으로 보내고 3분 회원님께도 송구스럽고... 금일 택배본사 상담원과 직접 통화해 보니 대수롭지 않게 여기며 실수로 인한 물건의잘못배송으로 생각하기에 위의 내용 설명하고 그상황이 맞다면 절도 아니냐고 설명하니 그때서야 상황의 중대성을 인식하고 다방면으로 알아 보았으나 금일 택배 업무 종료전까진 낚싯대의 행방은 나오지 않고 있습니다 택배사 지점에서는 홍제 회원님께 잘못발송된 물건(헤어고데기) 주인은 따로 확인된듯하다며 물건의 회수를 홍제 회원님께 요구하였으나 제가 택배사 지점과 통화후 낚싯대의 행방이 나올때 까진 돌려줄수 없다고 설명한후 홍제 회원님께 내일 받은물품을 제게 택배 발송 부탁드린 상황입니다 내일 택배사 통화후 해결책 안나오면 물건들고 경찰서 찾아갈까 생각중입니다... 이렇듯 황당하고 복잡한 상황의 처리수순이나 유사 사례 경험하신분 조업좀 부탁 드리겠습니다 즐거운 한주 보내시고요 밤낮으로 일교차도 심하니 감기 유의하십시요 이자리를빌어 3분 회원님께 다시한번 죄송스럽고 감사하다고 전합니다 특히 서로 다시 맞교환 택배 거래 하신 회원님 택배비 보내 드린다고 해도 극구 거절하시면서... 택배비 환불요청도 해 놓은 상황입니다 택배사에서 직접 두분께 해드릴테니 거절하지 마시고 받아 주십시요 황당한 사건으로 시간과 비용 낭비케 해드린점 다시한번 사과 드립니다 항상 즐낚하십시요 꾸벅(_ _)